Polityka Prywatności

Polityka prywatności

serwisu internetowego esiclinique.pl

Szanowni Państwo!

Dziękujemy za zainteresowanie ochroną danych osobowych na naszej stronie internetowej. Chcemy, aby czuli się Państwo bezpiecznie, wiedząc, że dbałość o ochronę danych jest wyznacznikiem naszej jakości i dbałości o Klienta.

1. Informujemy, że Administratorem Danych Osobowych na stronie internetowej dostępnej pod adresem: esiclinique.pl, zwanej dalej Serwisem internetowym, jest ESI CLINIQUE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Edwarda Habicha 26/2B, 02-495 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001002360,
   NIP: 5223241252, REGON: 523685272, kapitał zakładowy 5.000 zł (w całości opłacony), adres e-mail: biuro@esiclinique.pl, numer telefonu: +48 728 629 899.
2. Dane osobowe to informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.
3. Użytkownikiem naszego Serwisu internetowego jest każda osoba fizyczna odwiedzająca naszą stronę internetową lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w niniejszym dokumencie zwanym dalej Polityką.
4. Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy (wykonania usługi) na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w tym w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO, ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781 t.j. z dnia 2019.09.19, zwaną dalej Ustawą) i inne właściwe przepisy o ochronie danych osobowych, zobowiązujemy się do zachowania bezpieczeństwa i poufności pozyskanych od Państwa danych osobowych.
5. Gwarantujemy, że w naszej strukturze wdrożyliśmy odpowiednie zabezpieczenia oraz środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia najwyższego stopnia ochrony danych osobowych. Dodatkowo posiadamy stosownie wdrożoną dokumentację, a także zabezpieczenia techniczne dzięki którym przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z prawem. Zapewniamy również egzekwowalność Państwa praw.
6. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z naszego Serwisu internetowego Administrator danych osobowych pobiera dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług, zgodnie z zasadą minimalizacji. Poniżej zostały opisane szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z naszego Serwisu internetowego przez Użytkownika.
7. W ramach naszego Serwisu internetowego zbieramy następujące dane osobowe:

a) imię i nazwisko – imię i nazwisko może być niezbędne, gdy jako Użytkownicy naszego Serwisu internetowego (w tym Klienci lub potencjalni Klienci) przekazują nam je Państwo za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego Messenger lub formularza dostępnego w zakładce Kontakt w naszym Serwisie internetowym, za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub przy kontakcie telefonicznym, w celu skorzystania z oferty naszych usług;

b) numer telefonu – może być przetwarzany w przypadku kontaktu telefonicznego z Państwa strony (w tym jako Klientów lub potencjalnych Klientów), a także wtedy, gdy przekażą nam go Państwo za pośrednictwem formularza Messenger lub kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt w naszym Serwisie internetowym, poczty tradycyjnej lub przy kontakcie telefonicznym, w celu skorzystania z oferty naszych usług, w celu umożliwienia nam kontaktu z Państwem w razie zaistnienia takiej potrzeby w związku z realizacją zamówionej usługi, jak również w celu udzielenia odpowiedzi na pytania związane z naszą ofertą;

c) adres e-mail – może być przetwarzany w przypadku kontaktu z Państwa strony (w tym jako klientów lub potencjalnych klientów), a także wtedy, gdy przekażą nam go Państwo za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt w naszym Serwisie internetowym, lub formularzu Messenger.

d) adres IP urządzenia – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych) wykorzystywane są przez administratora Serwisu internetowego w celach technicznych. Adresy IP mogą też być wykorzystywane w celach statystycznych, w tym w szczególności do zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie);

e) Cookies – nasz Serwis internetowy wykorzystuje technologię Cookies, w celu dostosowania jego funkcjonowania do Państwa indywidualnych potrzeb. Wskazujemy, iż wraz z wyświetleniem strony internetowej esiclinique.pl następuje wymiana różnych informacji między Państwa urządzeniem końcowym i naszym serwerem. Mogą to być również dane osobowe. Zgromadzone w ten sposób informacje są wykorzystywane m.in. do optymalizacji naszej strony internetowej lub do wyświetlania reklam w przeglądarce Państwa urządzenia końcowego. Więcej informacji na ten temat znajduje się w naszej Polityce plików cookies ( https://esiclinique.pl/polityka-plikow-cookies/ )

8. Cele i podstawy prawne przetwarzania Danych osobowych w Serwisie:

a) Korzystanie z Serwisu

Dane osobowe wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu internetowego przetwarzane są przez Administratora Danych Osobowych:

– w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie internetowym – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

– w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw.

b) Formularz kontaktowy

Administrator danych osobowych zapewnia możliwość skontaktowania się z nim przy wykorzystaniu elektronicznego formularza kontaktowego. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych osobowych niezbędnych do nawiązania kontaktu z Użytkownikiem i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Użytkownik może podać także inne dane w celu ułatwienia kontaktu lub obsługi zapytania. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zapytania, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości obsługi. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

Dane osobowe są przetwarzane w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi jego zapytania przesłanego przez udostępniony formularz – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

c) Kontakt mailowy / kontakt telefoniczny / media społecznościowe

Administrator danych osobowych zapewnia możliwość skontaktowania się z nim drogą telefoniczną lub mailową. Dane osobowe, które Użytkownik powierza podczas rozmów telefonicznych lub przez adres e-mail, mają charakter poufny. Dane osobowe naszych Użytkowników są wykorzystywane zgodnie z określonym celem przetwarzania, aby móc w sposób poprawny opracować otrzymane zapytania lub zapisać Użytkownika na wspólnie ustalony termin wizyty w ESI Clinique.

Podstawę prawną stanowi artykuł 6 ustęp 1 litera f) RODO, względnie art. 6 ust. 1 lit b) RODO, tj. uzasadniony interes polegający na przetwarzaniu danych osobowych w celu jakim jest odpowiadanie na przesłane nam zapytania, rozwiązywanie ewentualnych problemów i tym samym utrzymywanie oraz zwiększanie zadowolenia Użytkowników naszego Serwisu internetowego. Ponadto, dzięki w ten sposób powierzonym danym, jesteśmy w stanie zagwarantować lepszą jakość świadczonych przez nas usług.

Wszystkie dane osobowe, które uzyskaliśmy od Użytkowników w ramach zapytań (sugestie, pochwały lub krytyka) za pośrednictwem Serwisu internetowego, podczas rozmowy telefonicznej lub przez e-mail przechowywane są do czasu zakończenia realizacji zgłoszenia i usuwane lub anonimizowane najpóźniej 90 dni po jego zamknięciu.

W przypadku dochodzenia swoich praw na mocy punktu 18 RODO, dane osobowe Użytkownika będą przechowywane przez 3 lata po udzieleniu przez Administratora Danych Osobowych ostatecznej odpowiedzi, abyśmy mogli wykazać, że udzieliliśmy Użytkownikowi wyczerpujących informacji oraz, że spełnione zostały wymogi prawne.

d) Marketing

Dane osobowe Użytkownika mogą być również wykorzystywane przez Administratora danych osobowych, aby kierować do niego treści marketingowe różnymi kanałami, tj. za pośrednictwem poczty e-mail, drogą MMS/SMS. Takie działania są podejmowane przez Administratora danych osobowych wyłącznie w przypadku, gdy Użytkownik wyraził na nie zgodę, którą może wycofać w dowolnym momencie.

Dane osobowe są przetwarzane:

– w celu przesłania zamówionej informacji handlowej – podstawą prawną przetwarzania, jest prawnie uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w związku z wyrażoną zgodą;

– w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w Serwisie w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności.

9. Użytkownicy naszego Serwisu internetowego samodzielnie decydują w jaki sposób i w jakim zakresie chcą korzystać z naszych usług oraz udostępniać informacje i dane o sobie w zakresie określonym treścią niniejszej

10. Jako Administrator Danych Osobowych przetwarzamy dane osobowe Użytkowników naszego Se rwisu internetowego jedynie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych w niniejszej Okres wskazany w zdaniu poprzedzającym może się wydłużyć w przypadku, gdy taki obowiązek na Administratora Danych Osobowych nakładają powszechne przepisy obowiązującego prawa.

11. Źródłem przetwarzanych przez Administratora Danych Osobowych są osoby, których dane osobowe dotyczą.

12. Nie przekazujemy danych osobowych Użytkowników Serwisu internetowego do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej w rozumieniu przepisów RODO. W przypadku gdyby dane osobowe były przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, zostaną Państwo o tym uprzednio poinformowani, a Administrator danych osobowych będzie stosować niezbędne zabezpieczenia, o których mowa w rozdziale V RODO.

13. Nie udostępniamy danych osobowych Użytkowników Serwisu internetowego podmiotom trzecim, bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Wyjątkiem są sytuacje w których dane osobowe osoby, której dane dotyczą mogą być udostępniane podmiotom prawa publicznego tj. organom władzy i administracji, m. in. organom podatkowym, organom ścigania.

14. Jako Administrator Danych Osobowych możemy powierzać do przetwarzania dane osobowe Użytkowników Serwisu internetowego podmiotom przetwarzającym. Powierzamy dane osobowe Użytkowników Serwisu internetowego podmiotom przetwarzającym jedynie w celu jego właściwego funkcjonowania. Tylko powierzając do przetwarzania dane osobowe Użytkowników Serwisu internetowego jesteśmy w stanie świadczyć bieżące usługi w ramach Serwisu internetowego na rzecz naszych Użytkowników. Podmioty przetwarzające świadczą swoje usługi na rzecz Administratora Danych Osobowych w zakresie bieżącego funkcjonowania Serwisu internetowego oraz świadcząc usługi hostingowe na rzecz strony internetowej, na której działa Serwis internetowy. Dane osobowe Użytkowników Serwisu internetowego powierzamy wyłącznie na podstawie umów powierzenia, w których wskazujemy cele i zakres przetwarzania powierzonych danych osobowych.

15. Zgodnie z przepisami RODO każdy Użytkownik, którego dane osobowe przetwarzamy jako Administrator Danych Osobowych, ma prawo do:

a) bycia informowanym o przetwarzaniu danych osobowych, o którym mowa w artykułem 12 RODO,

b) prawo do uzyskania informacji o zapisanych u nas danych osobowych zgodnie z artykułem 15 RODO,

e) prawo do sprostowania niepoprawnych lub uzupełnienia niekompletnych danych zgodnie z artykułem 16 RODO,

d) prawo do usunięcia zapisanych u nas danych osobowych zgodnie z artykułem 17 RODO,

e) prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z artykułem 18 RODO,

f) prawo do przenoszenia danych osobowych zgodnie z artykułem 20 RODO,

g) prawo do wyrażenia sprzeciwu zgodnie z artykułem 21 RODO,

h) w przypadku podstawy prawnej, (np. w zakresie newslettera) – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, kontaktując się z Administratorem Danych Osobowych poprzez adres e-mail: kontakt@esiclinique.pl,

i) wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), o którym mowa w 77 RODO, z uwzględnieniem zasad korzystania i realizowania tych uprawnień wynikających z przepisów RODO.

16. W przypadku jakichkolwiek pytań, skarg lub wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych, należy je kierować na następujący adres e-mail: adres e-mail: klinika@esiclinique.pl lub w formie pisemnej na następujący adres: ul. Edwarda Habicha 26/2B, 02-495 Warszawa. Proszę pamiętać, aby w wiadomości podać dane osoby, których pytanie/skarga/wniosek dotyczy, a także zdarzenie, które zainicjowało niniejszy kontakt, a także oczekiwany sposób rozwiązania sytuacji.

17. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, odpowiednie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności postanowień niniejszej Polityki prywatności z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

18. Niniejsza Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

19. Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 08.2023 r.