REGULAMIN SPRZEDAŻY I DYSTRYBUCJI VOUCHERÓW OFEROWANYCH PRZEZ ESI CLINIQUE SP. Z O.O.
§ 1. WSTĘP
Szanowni Klienci,
W trosce o najwyższą jakość usług, poniżej przedstawiamy Regulamin Voucherów, w którym szczegółowo określamy, w jaki sposób jako Kupujący mogą Państwo zakupić, a następnie zrealizować zakupiony Voucher w ESI CLINIQUE Sp. z o.o. Zapraszamy do lektury przed dokonaniem zakupu i prosimy o przemyślane zamówienia.
Ponadto informujemy, że podmiotem, który jest odpowiedzialny za realizację Voucherów jest ESI CLINIQUE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Edwarda Habicha 26/U2B, 02-495 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001002360, NIP: 5223241252, REGON: 523685272, kapitał zakładowy 5.000 zł (w całości opłacony), spółka prowadząca działalność kosmetologiczną pod nazwą ESI CLINIQUE mieszczącą się przy ul. Edwarda Habicha 26/U2B, 02-495 Warszawa. Wszelkie pytania proszę kierować na adres e-mailowy: kontakt@esiclinique.pl, lub za pośrednictwem numeru telefonu: +48 728 629 899.
§ 2. DEFINICJE
Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dowód przekazany Klientowi wraz z Voucherem, potwierdzający zakup Vouchera.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Wystawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Nabywca (Klient) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Vouchera od Wystawcy.
Osoba obdarowana (Klient) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, której został przekazany Voucher.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna wykonująca działalność gospodarczą we własnym imieniu.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy Regulamin.
Serwis internetowy – www.esiclinique.pl
ESI CLINIQUE – miejsce, w którym Wystawca wykonuje i świadczy swoje Usługi.
Usługa (Zabieg) – usługa świadczona przez Wystawcę na rzecz Klienta, np. zabiegi kosmetyczne i estetyczne.
Wystawca – ESI CLINIQUE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
Voucher – bon podarunkowy w formie papierowej lub elektronicznej, niebędący środkiem płatniczym, niepodlegający wymianie na gotówkę.
Voucher Kwotowy – bon towarowy do wykorzystania na dowolną usługę lub towar.
Voucher Usługowy – bon towarowy na wykonanie konkretnej usługi.
Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Wystawcą na realizację Vouchera.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez fizycznej obecności stron.
§ 3. ZASADY OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży, dystrybucji i nabywania Voucherów u Wystawcy, którym jest ESI CLINIQUE Sp. z o.o.
Wystawca oferuje do sprzedaży Vouchery, które Klienci mogą nabyć za cenę odpowiadającą jego wartości nominalnej.
Przed przystąpieniem do dokonania zakupu Vouchera Klienci mają obowiązek zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu, a także Regulaminu świadczenia usług w ESI CLINIQUE oraz zaakceptowania jego treści. Brak akceptacji postanowień któregokolwiek z udostępnionych Regulaminów jest jednoznaczny z brakiem możliwości zakupu, a następnie realizacji Vouchera.
Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do postanowień Regulaminu od momentu zakupu Vouchera, przez cały czas trwania Usługi, a także po jej zakończeniu.
Każdy Voucher może zostać zrealizowany wyłącznie u Wystawcy.
Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub uszkodzenia Vouchera, od daty jego przekazania Nabywcy. Wystawca nie wystawia duplikatów zniszczonych lub zagubionych Voucherów.
§ 4. SPOSÓB SPRZEDAŻY VOUCHERÓW
Wystawca posiada w swojej ofercie następujące rodzaje Voucherów:
- Voucher Kwotowy uprawniający do skorzystania z dowolnych Usług dostępnych w aktualnej ofercie Wystawcy,
- Voucher Usługowy na wykonanie konkretnej Usługi,
- Voucher Kwotowy na zakup produktów kosmetycznych.
Klient może nabyć Voucher:
- za pośrednictwem strony internetowej Wystawcy: https://esiclinique.pl,
- stacjonarnie – w siedzibie ESI CLINIQUE przy ul. Edwarda Habicha 26/U2B, 02-495 Warszawa,
- telefonicznie – dzwoniąc pod numer: +48 728 629 899,
- poprzez pocztę elektroniczną – kontakt@esiclinique.pl.
Każdy Voucher, zarówno papierowy, jak i elektroniczny zawiera: numer seryjny, kwotę lub nazwę Usługi, datę ważności, dane kontaktowe, adres siedziby ESI CLINIQUE.
Każdy Voucher jest traktowany jako bon towarowy, stanowiący środek płatniczy, stąd konieczne jest jego okazanie w oryginale w trakcie realizacji rezerwacji.
Termin ważności każdego Vouchera wynosi 12 miesięcy od dnia jego zakupu.
§ 5. ZASADY REALIZACJI VOUCHERÓW
W celu realizacji Usługi należy dokonać rezerwacji kontaktując się mailowo (kontakt@esiclinique.pl) lub telefonicznie (+48 728 629 899).
Voucher należy okazać w recepcji przed realizacją Usługi. Może być wykorzystany przez Nabywcę lub Osobę obdarowaną. Nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
Voucher Kwotowy można wykorzystać wielokrotnie do momentu wyczerpania wartości lub upływu ważności.
W przypadku, gdy wartość Usługi przekracza wartość Vouchera, posiadacz dopłaca różnicę.
Nie można łączyć Voucherów w celu opłaty jednej Usługi.
§ 6. SPÓŹNIENIA
Klient zobowiązany jest stawić się na wizytę co najmniej 10 minut wcześniej. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową realizacji Usługi. W przypadku spóźnienia, czas zabiegu może zostać skrócony.
§ 7. ODWOŁANIE TERMINU
Termin Usługi może być odwołany przez Wystawcę z wyprzedzeniem lub w nagłych przypadkach (choroba, siła wyższa). Klient może odwołać rezerwację najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem. W przeciwnym wypadku, wartość Usługi może zostać potrącona z Vouchera.
§ 8. NABYCIE VOUCHERA NA ODLEGŁOŚĆ PRZEZ KONSUMENTA
Klient dokonujący zakupu Vouchera na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. W celu rezygnacji należy przesłać oświadczenie (Załącznik nr 1) mailowo lub pocztą. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni tą samą metodą płatności.
§ 9. PŁATNOŚĆ
- Płatność gotówką, kartą, Blikiem w siedzibie ESI CLINIQUE
- Przelew bankowy (z dopiskiem: ZAKUP VOUCHERA, imię, nazwisko, data)
- Płatność online kartą Visa, MasterCard
§ 10. REKLAMACJA
Reklamacje można składać w terminie do 14 dni od wykonania Usługi. Niezbędne jest osobiste stawiennictwo oraz dokumentacja foto/video. Wzór reklamacji zawiera Załącznik nr 2.
W przypadku uznania reklamacji, możliwy jest zwrot środków, darmowa korekta lub voucher na usługę. W przypadku negatywnego rozpatrzenia, Klient może odwołać się od decyzji.
§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i wykorzystywane w celu realizacji Umowy. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności ESI CLINIQUE.
§ 12. PRZEPISY KOŃCOWE
Regulamin stanowi integralną część Umowy. Wystawca zastrzega sobie prawo do zmian. W przypadku sporów obowiązują przepisy prawa polskiego. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (np. platforma ODR).
ZAŁĄCZNIK NR 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
...................................................... (miejscowość, data) ...................................................... (Imię i nazwisko) ...................................................... (Adres, e-mail, telefon) ESI CLINIQUE Sp. z o.o. ul. Edwarda Habicha 26/U2B 02-495 Warszawa e-mail: kontakt@esiclinique.pl tel: 728 629 899 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu ............. Proszę o zwrot środków na rachunek: ........................................................ ........................................................ (podpis)
ZAŁĄCZNIK NR 2 – Formularz reklamacyjny
...................................................... (miejscowość, data) ...................................................... (Imię i nazwisko) ...................................................... (Adres, e-mail, telefon) ESI CLINIQUE Sp. z o.o. ul. Edwarda Habicha 26/U2B 02-495 Warszawa e-mail: kontakt@esiclinique.pl tel: 728 629 899 REKLAMACJA USŁUGI Niniejszym składam reklamację dotyczącą usługi ........................................ wykonanej dnia .................. o godzinie ............. Zastrzeżenia dotyczą: ................................................................. Niepożądane efekty zauważono dnia: .................. Do reklamacji załączam dowody: ..................................................... Żądam: ................................................................ ........................................................ (podpis)